Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Denominación: VALUU · Valoración Inmobiliaria
• Actividad: Agente de la Propiedad Inmobiliaria (API)
• Ámbito territorial: España
• Correo electrónico de contacto: info@valuu.es
• Sitio web: www.valuu.es

2. Datos que recopilamos

Cuando utiliza el servicio de valoración online de VALUU, recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección del inmueble a valorar
• Características del inmueble (superficie, tipo, estado, etc.)
• Intención de venta declarada por el usuario

Adicionalmente, recopilamos de forma automática datos técnicos no identificativos de uso del servicio (dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, navegador) con fines de seguridad y mejora del servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: elaborar y enviarle el informe de valoración inmobiliaria solicitado.
• Verificación de identidad: confirmar la titularidad del correo electrónico mediante código de verificación.
• Contacto comercial directo: al solicitar la valoración, usted acepta que un agente de VALUU pueda contactarle para ofrecerle asesoramiento y servicios de intermediación inmobiliaria sobre el inmueble valorado. Este contacto es inherente a la naturaleza del servicio solicitado.
• Cesión a agencias colaboradoras: cuando el inmueble valorado se encuentre en una provincia en la que VALUU opera a través de agencias inmobiliarias colaboradoras (con contrato de colaboración o acceso al sistema mediante suscripción), sus datos de contacto y los datos del inmueble podrán ser cedidos a dicha agencia para que le preste el servicio de intermediación en su zona. El usuario acepta esta posible cesión al utilizar el servicio.
• Mejora del servicio: los datos del inmueble, anonimizados, se incorporan a nuestra base de datos histórica de precios para mejorar la precisión de nuestras valoraciones.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b): el tratamiento es necesario para prestarle el servicio de valoración que usted ha solicitado.
• Interés legítimo y ejecución del servicio (Art. 6.1.b y 6.1.f): el contacto comercial sobre el inmueble valorado — tanto por parte de VALUU como de la agencia colaboradora de su zona — forma parte de la prestación del servicio solicitado y constituye el interés legítimo de ambas partes en el marco de una posible relación de intermediación inmobiliaria.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f): para la mejora y seguridad del servicio, mediante datos anonimizados.

5. Plazo de conservación

Sus datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto: mientras exista una relación comercial activa o hasta que usted solicite su supresión.
• Datos del inmueble anonimizados: de forma indefinida, al no estar asociados a ninguna persona identificable.
• Datos de verificación: los códigos de verificación se eliminan automáticamente tras su uso o en un plazo máximo de 24 horas.

6. Cesión de datos a terceros

Sus datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:

• Agencias inmobiliarias colaboradoras: cuando el inmueble valorado se encuentre en el ámbito territorial de una agencia con la que VALUU tenga un acuerdo de colaboración o contrato de suscripción, sus datos de contacto y los datos del inmueble serán cedidos a dicha agencia a efectos de prestarle el servicio de intermediación inmobiliaria en su zona. Todas las agencias colaboradoras están obligadas contractualmente a tratar sus datos conforme al RGPD y únicamente para la finalidad indicada.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato de confidencialidad: servicios de envío de correo electrónico (Resend), almacenamiento en base de datos (Supabase). Estos proveedores solo tratan los datos para prestar el servicio y bajo nuestras instrucciones.
• Administraciones públicas, cuando sea exigido por ley o resolución judicial.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD (Decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo o certificaciones equivalentes).

8. Sus derechos

En virtud del RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@valuu.es indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

VALUU aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción o alteración. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de comunicaciones (HTTPS), el control de acceso restringido a los sistemas y el uso de proveedores de infraestructura con certificaciones de seguridad reconocidas.

10. Cookies

VALUU utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (preferencias de consentimiento). No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros. Para más información, consulte nuestro aviso de cookies en el pie de página del sitio.

11. Menores de edad

El servicio de VALUU no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, procederemos a eliminarlos de inmediato.

12. Modificaciones de esta política

VALUU se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras del servicio. Le notificaremos cualquier cambio relevante a través del correo electrónico que nos haya facilitado o mediante aviso destacado en el sitio web. La fecha de última actualización siempre estará visible en el encabezado de este documento.